Política de Protección de Datos (RGPD)

Deseamos ofrecer a los usuarios un tratamiento de datos personales claro, responsable y fiable, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la normativa vigente en España.
Nos comprometemos a garantizar la máxima transparencia y a proteger los derechos de todos los usuarios durante todo el proceso de tratamiento de la información personal.

1. Base Jurídica del Tratamiento de Datos

El tratamiento de los datos personales se basa en una o varias de las siguientes bases jurídicas.

La ejecución de un contrato, cuando el tratamiento es necesario para gestionar, preparar y entregar los pedidos, así como para prestar los servicios solicitados por el usuario.

• El cumplimiento de obligaciones legales, cuando el tratamiento es requerido por disposiciones legales o por las autoridades competentes.
• El consentimiento del usuario, otorgado de forma voluntaria para determinados usos, como la recepción de comunicaciones relacionadas con los servicios.
• El interés legítimo, aplicado para mejorar el funcionamiento del sitio web, prevenir fraudes, garantizar la seguridad y optimizar los servicios ofrecidos.
• El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada.

2. Tipos de Datos Recopilados y Finalidades del Tratamiento

Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales.

• Datos de identificación, como nombre, apellidos, dirección postal y dirección de correo electrónico.
• Datos relacionados con los pedidos, como información de pago, dirección de entrega e historial de compras.
• Datos técnicos, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, datos de navegación y cookies.

Las principales finalidades del tratamiento de estos datos incluyen la preparación y entrega de los pedidos, la gestión del servicio de atención al cliente y la comunicación posterior a la compra, la mejora del sitio web y de los servicios, así como el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

3. Conservación y Seguridad de los Datos

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, salvo que la legislación exija un período de conservación más prolongado.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas estrictas para garantizar la seguridad de los datos, incluyendo el uso de cifrado SSL para proteger las transmisiones, controles de acceso limitados al personal autorizado y políticas internas de seguridad junto con actualizaciones periódicas de los sistemas.

4. Derechos de los Usuarios

Los usuarios pueden ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa vigente.

• El derecho de acceso, para obtener confirmación sobre el tratamiento de sus datos y una copia de los mismos.
• El derecho de rectificación, para corregir o completar datos inexactos o incompletos.
• El derecho de supresión, para solicitar la eliminación de los datos en los supuestos legalmente previstos.
• El derecho a la limitación del tratamiento, para restringir temporalmente el uso de los datos.
• El derecho a la portabilidad, para recibir los datos en un formato estructurado y de lectura mecánica.
• El derecho de oposición, para oponerse a un tratamiento basado en el interés legítimo.
• El derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud por escrito a través de correo electrónico.

5. Compartición y Transferencias Internacionales de Datos

Los datos personales solo podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para la gestión logística, los pagos o el servicio de atención al cliente, cuando exista una obligación legal, o cuando se trate de colaboradores externos que actúen en virtud de acuerdos contractuales conformes con el RGPD.

En determinados casos, puede ser necesario transferir datos a países situados fuera del Espacio Económico Europeo. En estas situaciones, aplicamos las garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Reclamaciones y Autoridades de Control

Si un usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta al RGPD, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

No obstante, recomendamos contactar primero con nosotros para intentar resolver la situación de forma rápida y amistosa.

7. Contacto con el Servicio de Atención al Cliente

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de datos personales, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes datos:

E-mail: bd@cozygetly.com
Teléfono: +81 (801) 588 94 79
Dirección: 3-6-8-2 HIGASHIHATSUTOMI KAMAGAYA-SHI CHIBA-KEN 273-0122 JAPAN
Horario: de lunes a viernes, de 09:30 a 16:30 (excepto festivos)
Zona de entrega: España

Nos comprometemos a garantizar responsabilidad, transparencia y seguridad en todos los procedimientos de tratamiento de datos, para que cada usuario mantenga un control total sobre su información personal.