Politica de envios

 

Esta política describe los procedimientos aplicables a la preparación, el envío y la entrega de todos los pedidos realizados en nuestro sitio web. Todas las operaciones cumplen con la normativa vigente en España en materia de comercio electrónico y protección de los consumidores.

1. Zona de Entrega

Realizamos entregas exclusivamente dentro de España, incluidas las zonas remotas.
Solo se aceptan direcciones ubicadas en España para el envío de los pedidos.

2. Gastos de Envío

Todos los productos disfrutan de envío gratuito dentro de España.
No se aplican cargos adicionales en el momento de la entrega.

3. Plazos de Procesamiento de los Pedidos

• Una vez confirmado el pago, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 6 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:

• Antes de las 16:30, los pedidos se procesan el mismo día.
  
• Después de las 16:30, los pedidos se procesan a partir del siguiente día laborable.
  
• En caso de festivo, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

En períodos de alta demanda o debido a características específicas del producto, el plazo de procesamiento puede ampliarse ligeramente. En tal caso, el cliente será informado por correo electrónico.

4. Método de Envío y Plazos de Entrega

Los envíos se realizan a través de socios logísticos profesionales.
Una vez que el pedido es entregado al transportista, el plazo estimado de entrega es de 6 a 12 días laborables, según la ubicación y las condiciones logísticas.

En caso de retraso imprevisto, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros para recibir asistencia.

5. Precios y Tasas Aplicables

Los precios mostrados en el sitio web incluyen las tasas aplicables y los costes administrativos necesarios.
No se solicita ningún importe adicional en el momento de la entrega.

6. Seguimiento del Pedido

Tras el envío, el cliente recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace de consulta.
Esto permite seguir el estado del pedido hasta su entrega final.

7. Contacto con el Servicio de Atención al Cliente

Para cualquier consulta relacionada con el envío, los plazos o el seguimiento de pedidos, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes datos:

E-mail: bd@cozygetly.com
Teléfono: +81 (801) 588 94 79
Dirección: 3-6-8-2 HIGASHIHATSUTOMI KAMAGAYA-SHI CHIBA-KEN 273-0122 JAPAN
Horario: de lunes a viernes, de 09:30 a 16:30 (excepto festivos)
Zona de entrega: España

Nos comprometemos a ofrecer un servicio fiable, transparente y atento en cada etapa del proceso de compra.